मुंबई : भारतासह जगातील अनेक देशांतील काही WhatsApp वापरकर्त्यांना अचानक मोठ्या अडचणींचा सामना करावा लागत आहे. कोणतीही पूर्वसूचना न देता अनेकांची व्हॉट्सॲप खाती २४ तासांसाठी ‘Under Review’ स्थितीत टाकण्यात आल्याने वापरकर्त्यांमध्ये संभ्रम आणि नाराजीचे वातावरण निर्माण झाले आहे. या काळात संबंधितांना संदेश पाठवणे, कॉल करणे, ग्रुपमध्ये सहभागी होणे किंवा बॅकअपचा वापर करणेही शक्य झाले नाही. (WhatsApp Under Review)
वापरकर्त्यांनी सांगितले की, व्हॉट्सॲप सुरू करताच "Your account is under review" असा संदेश दिसत होता आणि खाते वापरण्यास पूर्णपणे बंदी घालण्यात आली होती. काहींची खाती २४ तासांनंतर पुन्हा सुरू झाली, तर काहींना त्यापेक्षाही अधिक काळ प्रतीक्षा करावी लागल्याचे समोर आले आहे.
या प्रकारानंतर सोशल मीडियावर अनेकांनी आपले अनुभव शेअर केले. विशेष म्हणजे, प्रभावित झालेल्या बहुतांश वापरकर्त्यांनी स्पॅम संदेश पाठवणे, मोठ्या प्रमाणात मेसेज फॉरवर्ड करणे किंवा अनधिकृत WhatsApp ॲप वापरल्याचे स्पष्टपणे नाकारले आहे. त्यामुळे व्हॉट्सॲपच्या स्वयंचलित सुरक्षा प्रणालीने (Automated Security System) काही वैध खाती चुकून संशयास्पद म्हणून ओळखली असावीत, अशी शक्यता व्यक्त केली जात आहे. (WhatsApp Under Review)
जरी या विशिष्ट प्रकरणावर WhatsApp कडून अधिकृत स्पष्टीकरण देण्यात आलेले नसले, तरी कंपनीची सुरक्षा यंत्रणा स्पॅम, फसवणूक, बॉटद्वारे संदेश पाठवणे, अनधिकृत किंवा मॉडिफाइड WhatsApp ॲपचा वापर आणि संशयास्पद हालचाली ओळखण्यासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेवर आधारित स्वयंचलित प्रणाली वापरते. अशा वेळी काही खाती तात्पुरती तपासणीसाठी ‘Review’ मध्ये ठेवली जाऊ शकतात. (WhatsApp Under Review)
सायबर तज्ज्ञांच्या मते, वापरकर्त्यांनी नेहमी अधिकृत WhatsApp ॲपच वापरावे, अनोळखी लिंकवर क्लिक करणे टाळावे, एकाच वेळी मोठ्या प्रमाणात संदेश पाठवणे टाळावे आणि खात्यावर Two-Step Verification सुरू ठेवावी. जर खाते ‘Review’मध्ये गेले, तर ‘Request Review’ पर्यायाद्वारे अपील करता येते.
या घटनेमुळे WhatsApp च्या स्वयंचलित तपासणी प्रक्रियेची अचूकता, पारदर्शकता आणि वापरकर्त्यांना पूर्वसूचना देण्याच्या पद्धतीवर प्रश्न उपस्थित झाले आहेत. व्यवसाय, शिक्षण आणि दैनंदिन संवादासाठी WhatsApp वर अवलंबून असलेल्या लाखो वापरकर्त्यांसाठी अशा अचानक होणाऱ्या लॉकआउटमुळे मोठ्या अडचणी निर्माण होत असल्याचे स्पष्ट झाले आहे. (WhatsApp Under Review)